• Eerste proefdruk GRATIS
  • Mooie kwaliteit en scherpe prijs
  • Onze klanten geven ons een 9.2!

Heb je een vraag over je kaartjes?

We helpen je graag.

Heb je een vraag over het ontwerpen van je kaartje of over je bestelling? We helpen je graag. Hier vind je antwoorden op de meeste vragen. Grote kans dat je het antwoord hier al vindt. Staat jouw vraag er niet bij? Mail, app ons bel ons dan gerust.

Waar is mijn bestelling?

In je account zie je precies wat de status is van je bestelling. Hier kan je ook de eventuele track en trace vinden van pakketten. Heb je nog geen account? Maak hier je account aan.

 

Bekijk in je account

 

Stuur ons een appje!

Snel antwoord op je vraag? Onze digitale assistent Yara helpt je direct op weg via WhatsApp.

 

Start een gesprek

Veelgestelde vragen over kaartjes

Kies een ontwerp uit onze collectie of maak je kaartje hier helemaal zelf. Zodra je ontwerp klaar is, sla je de laatste versie op in je account met een herkenbare naam. Vanuit de ontwerptool kun je een proefkaartje bestellen of direct de volledige oplage. In het bestelproces kies je ook papiersoort, foliekleuren en extra's zoals enveloppen en sluitstickers.

Het wijzigen van je bestelling is alleen mogelijk wanneer je kaartje nog niet in productie is genomen. Je kan dat zien wanneer je kaartje in je account nog op NIEUW staat. Het beste is om dan direct te bellen of te mailen met het ordernummer en een duidelijke onderwerp regel. Kaartjes worden automatisch in productie gezet, dus wees er snel bij.

Alle orders die zijn besteld tot 15.00 uur gaan dezelfde dag in productie. Afhankelijk van je soort kaartje en opties wordt de levertijd berekend:

  • Vierkant kaartje zonder opties als rondhoeken of folie: dezelfde dag gedrukt en verstuurd*
  • Vorm kaartje: productietijd +1 a 2 werkdagen
  • Folie kaartje: productietijd +1 a 2 werkdagen
  • Rondhoeken: productietijd +1 werkdag
  • Soft touch papier: productietijd +1 werkdag

* Elk kaartje wordt helemaal op maat gedrukt, speciaal voor jou. We hebben dan ook bij elke afwerking een strenge kwaliteitscontrole. Wanneer een kaartje niet voldoet aan de kwaliteit, wordt deze opnieuw gedrukt en afgewerkt. Dit kan invloed hebben op de productietijd. Uiteraard doen we er alles aan om zo snel mogelijk te leveren maar kwaliteit staat altijd voorop.

Je kan de status van je bestelling goed volgen in je account en je ontvangt een mailtje wanneer jouw bestelling onderweg is. Deco producten zoals aankondigingsborden, raamstickers, behangcirkels en posters worden apart geleverd van de kaartjes en hebben een eigen levertijd. Je kan hier al onze levertijden vinden.

Jazeker, en dat raden we ook zeker aan! Want alleen zo kan je jouw ontworpen kaartje in het echt bekijken, het papier voelen en de kleuren beoordelen. Het eerste proefkaartje is daarom gratis (alleen voor folie vragen we een toeslag voor de opstartkosten). Tip: bestel ook het kaartje op meerdere papiersoorten omdat elk papiersoort zijn eigen kleur en uitstraling heeft.

Ja hoor dat kan. Ga dan naar de pagina Enveloppen. Hier kan je het formaat en de kleur kiezen die je nodig hebt en deze in het winkelmandje plaatsen en vervolgens afrekenen. Je betaalt wel pakketkosten voor het vooruit sturen van de enveloppen.

TIP: als je kiest voor adresetiketten, dan hoef je je enveloppen niet vooruit te laten komen. Dan is het plakken van de leuke etiketjes zo gedaan.

Kies je voor enveloppen die we niet op voorraad hebben liggen (de gekleurde enveloppen), dan laten we ze direct vanuit onze leverancier naar jullie toesturen. Hiervoor rekenen we altijd extra verzendkosten, ook als je ze meebestelt met je kaartjes.

 

 

Alle onderwerpen op een rij

 

Zo kan je ons snel en makkelijk bereiken!

We zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur (let op: telefonisch hebben we momenteel aangepaste tijden)

Je kunt ons altijd bereiken via service@liefleukeneigen.nl. We reageren binnen 24 uur op je bericht. Gaat het om een spoedvraag over je bestelling? Vermeld dan in het onderwerp SPOED + je ordernummer, zodat we je bericht direct kunnen oppakken.

Je kunt korte of snelle vragen ook stellen via WhatsApp. Gaat het om een ontwerpverzoek? Dan vragen we je dit even per mail te sturen.

We zijn momenteel telefonisch bereikbaar van 09.30 uur tot 16.30 uur op 0251-20020.

Heb je vragen over waar je bestelling is, check dan altijd de status in je account en mail ons je vraag zodat we direct een goed antwoord kunnen terugmailen. Heb je een opmerking of vraag over de kwaliteit van je bestelling, vul dan het formulier in op onze garantie pagina, voor de snelste afhandeling.